거래소의 입회장에는 팔각형의 모양을 한 피트라고 하는 여러 개의 스테이션이 있다. 이 스테이션의 위와 옆에 많은 터미널 스크린을 갖춘 다수의 카운터가 있다. 사람들이 그 카운터의 앞과 뒤에서 비교적 정지된 상태에서 일을 한다. 다른 사람들은 거래소의 입회장을 돌아다니는데 자주 거래소 벽면을 따라 설치되어 있는 여러개의 텔레폰부스라고 하는 칸막이 방으로 돌아간다.
전체를 보면 마치 개미집 주위를 돌아다니는 일개미를 연상하게 된다. 저 아래에 있는 모든 사람들이 무슨 일을 하는지와 많은 사람들이 왜 이상하게 생긴 상의를 입고 있는지 의아하게 생각하는 것은 당연하다. 거래소의 입회장 활동의 개관으로 간단히 어떤 일이 일어나는지 알아보자. 팔각형 모양의 스테이션에 있는 카운터는 스페셜리스트 포스트이다.
스페샬리스트는 자신들이 담당하는 주식을 감시하고 관리하기 위해서 보통은 포스트 앞에서 일한다. 스페셜리스트를 위해 일하는 사무직원들은 카운터 뒷편에서 일한다. 거래소 벽면에 늘어선 많은 작은 방에서 거래소 입회장으로 움직였다. 다시 돌아가는 커미션 브로커의 무리들은 고객의 주문을 전화로 받아 주문이 실행되는 스페셜리스트의 포스트로 걸어가고 주문의 실행을 확인해 주며 고객의 새로운 주문을 받기 위해 다시 돌아간다.
NYSE 입회장에서의 활동들을 좀더 잘 이해하기 위해서 스스로를 커미션 브로커라고 생각해보자. 당신을 고용한 증권회사의 고객으로부터 월마트 주식을 2,000주 팔아 달라는 주문을 방금 전화로 받았다. 고객은 가급적이면 빨리 가장 유리한 가격에 주식을 팔아 주기를 원한다. 당신은 월마트의 주식이 거래되는 스페셜리스트의 포스트로 즉시 걸어간다.
월마트 주식이 거래되고 있는 스페셜리스트의 포스트에 접근해서 현재의 시장가격에 관한 정보를 터미널 스크린에서 확인한다. 스크린에는 마지막 거래가가 25.63이고 스페셜리스트는 주당 25.50에 매수한다고 적혀 있다. 주식을 스페셜리스트에게 25.50에 즉시 팔 수 있지만 그건 너무 쉬운 일이다.
대신 고객의 대리인으로서 최선의 가격에 거래해야 할 의무가 있다. 당신의 책임은 주문을 처리하는 것이며 가장 만족스럽게 주문을 실행하는 서비스를 제공해야 한다. 따라서 월마트 주식을 사기 원하는 고객을 대표하는 다른 브로커를 찾아 나선다. 운이 좋게도 스페셜리스트의 포스트에서 2,000주의 주식을 사려는 주문을 받은 다른 브로커를 쉽게 찾을 수 있었다. 딜러의 매도가는 주당 27.75달러였기 때문에 25.63의 가격에 각자의 주문을 실행하자고 합의했다.
이 가격은 대략 스페셜리스트의 매수가와 매도가 사이의 절반에 해당되어 각각의 고객은 고시된 가격보다 260달러만큼 절약할 수 있게 된다.
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